поиск туров
Автобусные туры и экскурсии по Европе и Баварии с русским сопровождением Экскурсии по Европе Экскурсии в Баварии Билеты на автобусы в Украину, Россию авиабилеты в Казахстан Россию Украину санатории с лечением Лечение в Баварии
ЭКСКУРСИИ и ТУРЫ
по ЕВРОПЕ
Экскурсии по Европе по русски
ХОРВАТИЯ   СЛОВЕНИЯ   ИСПАНИЯ  

ФРАНЦИЯ   ИТАЛИЯ   ШВЕЙЦАРИЯ  

ГЕРМАНИЯ   ЧЕХИЯ   ЛИХТЕНШТЕЙН  

ГОЛЛАНДИЯ   АНГЛИЯ   ЛЮКСЕМБУРГ  

БЕЛЬГИЯ   АВСТРИЯ   СКАНДИНАВИЯ  

ШОТЛАНДИЯ   ОДНОДНЕВНЫЕ ТУРЫ  


ПОИСК ТУРОВ в КАТАЛОГЕ № 1

ПОИСК ТУРОВ в КАТАЛОГЕ № 2

ЭКСКУРСИИ ПО БАВАРИИ




Турбюро в Германии УСЛОВИЯ (AGB) ОНЛАЙН ТУРБЮРО АЛЬФА РАЙЗЕН

Условия (AGB) онлайн - турбюро Alfa Reisen
Заказ экскурсий и путешествий, покупка авиабилетов и билетов на автобусы по Е-Мail имеет юридическую силу только с 100% предоплатой непозже, чем указано в счёте. Если времени не остаётся, оплату нужно производить "молнией", т.е. как "BLITZUEBERWEISUNG". Имеется ввиду заказ в разделах "заказ" или "контакт".
При несвоевременной оплате место не сохраняется.
После получении счёта по E-Mail, Заказчик, если согласен с предложением, должен оплатить поездку до указанного в счёте срока и отправить копию подтверждения банковского перевода на электронный адрес турбюро: alfareisen@gmail.com

При переводе на PayPal - счёт Заказчик оплачивает дополнительно PayPal сбор за перевод денег.
В зависимости от того в какой стране зарегистрирован его счёт, взымается плата от 2% - 6%. Пожалуйста при заказе укажите страну регистрации вашего PayPal счёта.
Если заказчик не указал страну регистрации PayPal, тогда будет 6%.
Получатель PayPal: alfacenter@gmail.com

Перед тем, как звонить, отправьте письменный запрос. Все поля нужно обязательно заполнять латинскими буквами без умляутов (улица, № дома, почтовый индекс, город, телефон, фамилии, имена, даты и места рождения всех пассажиров). Авиабилеты, горящие туры, билеты на автобус и путешествия возможно искать и покупать самостоятельно в наших онлайн - каталогах!
Будьте внимательны! Онлайн - бронирование в поисковых системах: автобусы, авиабилеты, путешествия, горящие туры после заполнения и бронирования, предусматривают обязательную оплату, согласно законам ФРГ. Все сборы за отказ от поездки удерживаются из суммы оплаты согласно условиям Туроператоров (советуем заключить страховку в случае отказа от путешествия).
Звоните, если у Вас, что-то не получается при онлайн - бронировании или покупке. Например, если проблемы с немецким языком или технические проблемы и т.д. За кражу, потерю и повреждение багажа туристическое агентство ответственности не несёт. Не допускается провоз в автобусах ящиков с бутылками и переносных холодильников.
Правила бронирования автобусных туров / экскурсий
1. Условия
а) Все туры проводятся на русском языке.
б) Описание на сайте информирует Заказчика о содержании и условиях поездки, цене, времени и сроках ее проведения. Подробную программу тура Турист получает в автобусе после отправления. Для посадки в автобус Туристу необходим посадочный талон или полученный от нас счет + подтверждение из банка об оплате. Телефон диспетчера или сопровождающего указан в посадочном талоне или сообщается на e-mail Заказчика за 1 день до отъезда. В случае, если Вы не получили сообщение с датами выезда автобуса и номером телефона руководителя группы - немедленно позвоните нам по тел.: +49.176.21.664-668 (только в рабочее время).
в) Туроператор оставляет за собой право на изменение цен, порядка прохождения экскурсий и маршруты в зависимости от сезона, курса валют, непредвиденных обстоятельств. Время отъезда может быть изменено даже в день отправления. В этом случае Заказчик будет проинформирован по email или SMS.
г) Особые пожелания, договоренности действительны только при наличии письменного подтверждения от Туроператора.
2. Бронирование мест и оплата
а) Все цены указаны в евро.
б) Оплата всех поездок производится предварительно. Бронирование и наличие мест не гарантированы до получения 100% оплаты в указанный в счёте срок.
в) При бронировании поездки Заказчик обязан указать достоверные контактные данные (фамилию, имя, дату рождения, место рождения, адрес, e-mail и телефон (факс) всех туристов. Телефон и работающий электронный почтовый ящик служат для связи с Заказчиком, чтобы при необходимости донести до него необходимую информацию, например, об изменении времени отъезда. Ответственность за правильность указанных контактных данных полностью лежит на Заказчике, который обязан быть доступен в любое время (телефон должен быть включен, звонки должны приниматься без препятствий). Если, вследствии неверно указанных контактных данных или невозможности дозвониться до Заказчика, своевременно не была доведена необходимая информация, то в этом случае ответственность за последствия несет Заказчик. В этом случае деньги не возвращаются.
г) Места в автобусе распределяются по мере поступления оплаты. Туроператор оставляет за собой право распределять места, а также право на изменение мест в случае необходимости. Претензии не принимаются. При желании Заказчик может зарезервировать места в определенном секторе автобуса. Доплата за места в секторе 1-3 ряд составляет 15 € за место, в секторе 4-10 ряд - 10 € за место. Платное бронирование мест не обязательно. По умолчанию места распределяются согласно дате поступления оплаты. ПЛАН МЕСТ В АВТОБУСЕ. На схеме указано расположение мест в различных автобусах. Внимание: резервирование мест распространяется не на все туры.
д) Комиссия банка при переводах молнией, PayPal ( дополнительно от 2% до 6% ), а также при международных переводах оплачивается Заказчиком. Цена поездки указанная в счёте должна быть зачислена на наш банковский расчётный счёт. Заказчик должен сам позаботиться о правильном ( учесть комиссии всех банков и т.п. расходы) переводе денег из другой страны. Если полученная оплата несоответствует, указанной в счёте Заказчика, мы имеем право эту заявку отклонить и вернуть Заказчику оставшуюся сумму за минусом комисси банков и согласно пункта 5. отказа от поездки со стороны туриста.
е) Обязательный экскурсионный пакет (оплачивается в автобусе) является частью общей стоимости поездки. При отказе туриста от оплаты пакета, Туроператор имеет право не заселять туриста в отель. Ссылка на незнание не является аргументом для неуплаты пакета.
3. Бронирование мест для групп
При бронировании мест для группы, Заказчик несет ответственность за оплату и передачу информации каждому участнику этой группы, предоставив агентству список ее участников. В случае возникновения конфликтных ситуаций или любых проблем, Заказчик несет полную ответственность за членов своей группы.
4. Доставка туристов до места отправления главного автобуса
Трансферы из других регионов осуществляются как автомобилями и автобусами (в т.ч. микроавтобусами), так и железнодорожным транспортом (мы высылаем по email электронный билет). Если Турист не согласен на трансфер железной дорогой или другим видом транспорта, он должен сообщить об этом при заказе поездки, в противном случае претензии, отказ от поездки, а также требования по возмещению части стоимости поездки не принимаются.
5. Отказ от поездки со стороны туриста
Отказ от поездки принимается только при получении Туроператором письменного заявления.
При отказе турист обязан возместить ущерб в следующем размере:
от 30 до 15 дней до начала поездки - 25% от общей стоимости
от 14 до 8 дней до начала поездки - 50% от общей стоимости
от 7 до 2 дней до начала поездки - 75% от общей стоимости
от 2 дней до начала поездки или в случае неявки - 100% от общей стоимости. Стоимость входных билетов не возвращается.
Рекомендуется оформление страховки на случай отказа от поездки.
При отказе от поездок по суперпредложениям взимается неустойка в размере 100 % от стоимости тура независимо от даты аннулирования заказа.
6. Отказ со стороны организаторов
При отсутствии обусловленного минимального количества участников Туроператор имеет право не позднее чем за 1 день отменить поездку.
В этом случае туристу возвращаются деньги или предоставляется право заказать равноценную по сумме поездку. Прочие требования со стороны клиента не принимаются.
7. Отстранение туриста от участия в поездке
Организатор имеет право отстранить туриста от участия в поездке как до, так и после ее начала в случае, если турист вопреки предупреждению мешает другим участникам поездки или ее проведению. В этом случае стоимость поездки не возвращается.
8. Багаж. Ответственность за багаж
На каждого человека разрешен провоз 1 единицы багажа весом до 15 кг.
Стоимость дополнительного веса – 15 € / 1 кг. За кражу, потерю и повреждение багажа туристическое агентство ответственности не несёт. Не допускается провоз в автобусах ящиков с бутылками и переносных холодильников. Провоз, а также распитие алкоголя в автобусах категорически запрещены.
9. Провоз животных
Провоз животных в автобусе возможен только при наличии письменного разрешения от Туроператора.
10. Ответственность
Ответственность Туроператора в денежном отношении не может превышать двукратной стоимости заказанного тура. При объективных обстоятельствах, влияющих на поездку, таких как забастовка, задержки на границах, вынужденных временных задержках отправления или прибытия (максимально до 5 часов), ожидание в пробках или при непредусмотренных технических дефектах транспортных средств, Туроператор ответственности не несет и претензии клиента не принимаются.
11. Ответственность за информацию
Заказчик (как частное лицо, так и фирма) обязан проверить правильность данных в подтверждении заказа от Туроператора и в случае ошибки своевременно проконтролировать ее исправление. В противном случае ответственность за все последствия несет заказчик.
12. Паспорта, визы, страховки
В поездках необходимо иметь паспорт и зарубежную медицинскую страховку. За ущерб туриста, связанный с отсутствием паспорта и/или страховки, фирма ответственности не несет. Пассажир сам отвечает за необходимость позаботиться о визе.
13. Содействие туриста
Турист обязан оказать содействие в устранении непредвиденных обстоятельств, препятствующих проведению поездки, и незамедлительно сообщить о таковых руководителю группы или другому ответственному лицу.
14. Расселение в отеле
а) Расселение в отелях производится в 2-3-местных номерах, одноместные номера предоставляются только за дополнительную плату от EUR 30 за ночь .
б) Турист, заказавший одно место в многодневном путешествии, оплачивает одноместный номер. При возможности фирма попытается найти пару в отеле, но гарантий не дает.
в) При бронировании мест в короткий срок размещение в заранее предусмотренной для данного путешествия гостинице не гарантируется. В данном случае предлагается размещение в другой гостинице.
15. Входные билеты
Входные билеты на всех однодневных и многодневных поездках (например, музеи, выставки, катание на корабликах) в стоимость поездок не входят и оплачиваются дополнительно. Резервирование мест и помощь при покупке входных билетов является дополнительной услугой Туроператора.
16. Это важно
В целях поддержания чистоты и порядка в автобусе и во избежание конфликтных ситуаций в пути, связанных с запахами еды, принятие пищи в автобусе нежелательно. Употребление алкоголя категорически запрещено!
17. Претензии сторон
а) Претензии опоздавших к началу экскурсий или отставших во время ее проведения не принимаются. Опоздания к месту отправления, независимо от причин, не являются основанием для возмещения стоимости одной, отдельно взятой экскурсии, купленной на месте, или всего тура в целом.
б) Турист может предъявить претензии Туроператору в связи с неудовлетворительным обслуживанием на маршруте или в связи с нанесенным ущербом в течение 1-й недели со дня окончания поездки. Претензии принимаются в письменной форме. После вышеуказанного срока они теряют свою силу.
в) Турагентство не несет ответственность за продаваемые им поездки других организаторов, особенно за изменения или опоздания, а также за дополнительные услуги, предоставляемые туристу по его просьбе фирмой-партнером.
18. Ваше согласие забронировать места на поездку с нашим агентством означает согласие с общими условиями туристического агентства.
Автобусные перевозки в СНГ и по Европе
В системе поиска и бронирования билетов на рейсовые автобусы в Россию, Украину, Беларусь и по Европе будет показана цена, дата и место отправления - прибытия автобусов. Время прибытие в города может быть изменено, в связи с невозможным определением простоя автобуса на пограничных переходах и условием дорожного покрытия на территории Украины. Перевозчик не несет ответственность за простой на пограничных переходах.
* При бронировании билетов на автобусы просим вас фиксировать обратную дату. Обязательно указывайте ваши номера телефонов и адрес эл. почты.
У всех автобусных перевозчиков в Германии существуют свои системы скидок и особые условия при отказе или повторном бронировании поездки. До 10 дней - 10 %, от 10 до 5 дней - 25 %, от 5 до 2 дней - 50%, за 2 дня до отъезда - 100%.
Примечание:
При открытой и фиксированной обратной дате выезда, пассажир должен в течение 7 дней до выезда уточнить у перевозчика (Check/In). Автобусная компания имеет право изменять номер места в автобусе. После проверки (Check/In), пассажир получает точные сроки, место отправления и регистрационный номер транспортного средства. Мы рекомендуем вам заключить страховку об отказе от поездки. Правила отказа от поездки должны быть открыты для прочтения в автобусе. Бронирование, билеты или подтверждения поездки выставляются только после оплаты пассажиром 100% стоимости. При самостоятельной покупке электронных автобусных билетов оплата производится по перечеслению, кредитной картой или в автобусе, если до отъезда остаётся менее 5 дней.
Онлайн - бронирование в поисковых системах: автобусы, авиабилеты, путешествия, горящие туры после заполнения и бронирования, предусматривают обязательную оплату, согласно законам ФРГ. Все выплаты при отказе от поездки согласно условиям Туроператоров.
Перевозка багажа:
В Россию: 2 сумки до 40 кг (максимально 80х40х40см) и ручная кладь до 5кг перевозиться бесплатно. Дополнительное место багажа до 20 кг стоит EUR 30,00. Перевес стоит EUR 4,00 / 1 кг.
В Украину:2 сумки до 40 кг (максимально 80х40х40см) и ручная кладь до 5кг перевозиться бесплатно. Дополнительное место багажа до 20 кг стоит от 15,00 до 30,00 евро. Перевес стоит от 1,50 до 2,50 евро за 1 кг.

Путешествия и экскурсии
Чек на оплату и все необходимые билеты, ваучеры заказчик получает от Туроператора примерно за две недели до отъезда. В случае несвоевременной оплаты или отказа от путешествия, заказчик несет ответственность на основании AGB туроператора.

Авиабилеты
При отказе от полета или повторном бронировании действует AGB Авиакомпании. Бронирование авиабилетов как правило бесплатное. Билеты выставляются только после оплаты пассажиром 100% стоимости, включая налоги аэропорта.
Отказ от путешествия, автобусной или авиапоездки
при условии заключении контракта на Reiseruecktritsversicherung.
Все претензии должны быть оформлены в письменном виде с подписью заказчика, указанием причины и предъявлены страховой компании. Веской причиной может быть несчастный случай или внезапная болезнь, повлекшая за собой срочную медицинскую помощь. Хронические болезни или плановое лечение, проблемы на работе или перенос отпуска на другую дату, вызов в Арбайтсамт или в Социаламт и другие такого рода причины - не являются основанием отказа от заказанного тура. Все условия договора оговорены в АGB туроператоров. Турбюро является только посредником между Туроператором и Клиентом, поэтому ответственности не несёт и компенсации не выплачивает. Все выплаты при отказе от поездки согласно условиям Туроператоров, предусматривают процентное взымание денег с Заказчика.
* Без страховки почти во всех случаях 100% потери несёт сам Заказчик.
Визы
Мы помогаем оформить визу только в том случае, если билеты куплены у нас. При заказе визы нужно учитывать оплату за оформление визы, за визу (в консульстве), почтовые расходы (только как заказное письмо). Необходимо учитывать сроки получения визовых документов из консульства и доставка по почте. При оформлении визы за 5 или 15 дней, имеются ввиду только рабочие дни с понедельника по пятницу. Например, виза в Россию за 15 дней - это в сумме: 15 раб. дней + 6 вых. дней + 2 дня пересылка туда + 2 дня пересылка обратно. И всего получается 25 дней.

Дополнения от 12.05.2017
Стоимость экскурсионной поездки соответствует заказу Клиента. Описание и экскурсии выложены на нашем сайте. Возможны изменения и дополнения. Резервирование заказов, согласно условиям оплаты туроператоров. При просроченных платежах бронь снимается. При оплате, пожалуйста, напишите обязательно номер счета! Сумма в счёте - это базовая цена. Экскурсионный пакет (если он присутствует в программе тура) в счёте не учитывается, а оплачивается непосредственно в автобусе.
После оплаты счета, Заказчик и все пассажиры принимают общие условия ведения бизнеса оператора тура в полном объеме. Счет или договор при заказе автобусной экскурсии заключается между Заказчиком и Турагенством, которое в свою очередь действует только в качестве посредника, предоставляя Заказчику, как юридически и экономически независимые компании Евросоюза, осуществляющие свои услуги как туроператор на территории ЕС.
В случае нарушения или невыполнения туроператором туристических услуг, согласно его условиям ведения бизнеса, Заказчик может потребовать возмещение за причиненный ему ущерб. В отличие от Туроператора, туристическое агентство никогда не несет ответственности за посредничество самих услуг (трансфер, автобусы, экскурсии, гостиницы, питание, услуги гида или руководителя группы и т.д.). Эта ответственность распространяется исключительно на туроператора. Мы рекомендуем заключить медицинскую страховку и страховку от невыезда
.

Аугсбург, 20.12.2005         Gerichtstand: Augsburg, Bayern, Germany

* Возможны изменения и дополнения. Чтобы получить дальнейшую информацию пишите сюда.

С уважением
ваше русское агенство в Германии Alfa Reisen
Reisebüro auf russisch Alfa Reisen


ТУРЫ В ПАРИЖ

Туры и экскурсии в Париж
ТУР В ПАРИЖ
с русским сопровождением из Германии
онлайн бюро путешествий Copyright © 2004-2017   Все права защищены.
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru оплата экскурсий по Европе Все каталоги Добавить сайт в каталог